Вернуть Нельзя Отказать?

Где поставить запятую? Как поступить?



Еще в сентябре 2015 года я запланировал участие в одном интересном мероприятии. Встреча должна была пройти в начале ноября, я купил билет, отметил событие в Гугль календарь и спокойно занялся своими делами. К сожалению, в делах вышла накладка и хотя я до последнего момента, не отменял посещение события, увы, приехать на мероприятие я не смог. Особо не расстраиваясь, я написал организаторам письмо с просьбой вернуть деньги за неиспользованный билет. И вот какой я получил ответ:

Здравствуйте!

При отмене мероприятия, потребителю возвращается 100% от стоимости билета в течении 10-ти дней со дня несостоявшегося мероприятия, (без дополнительных условий). Во всех остальных случаях, потребителю возвращается 70% от стоимости билета не позднее, чем за трое суток до объявленной даты мероприятия (на основании заявления потребителя и при наличии паспорта). За три дня до проведения мероприятия билеты не принимаются и деньги за билеты не возвращаются.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, ArGon Promo.

argonpromo.ru
8 (925)288 69 59

Я понимаю, если бы подобный ответ пришел от РЖД или Аэрофлота, там сильны традиции наследия прошлой эпохи, но откуда столько бюрократизма и нелюбви к клиентам в молодой компании, у руля которой (судя по фотографиям в соц.сетях) стоят современные молодые люди? Конечно, это их право вернуть деньги за неиспользованный билет или нет, понятно, что я не обеднею от этого, но ведь и они не особо то разбогатеют...

А вы как считаете?

Tags:
у меня нет в голове
что должны возвратить если в последний момент отменил
видимо я еще не перестроился
а в чем проблема вернуть?
Там был долгий путь возврата, потому что те кто продает билеты не возвращает деньги, они отослали к организаторам.
Возможно меряю со своей колокольни - я б вернул деньги клиента не задумываясь.
я сторонник договариваться на берегу
есть правила наверняка возврата
и они были публичны до покупки билета
Планировал все таки участвовать в мероприятии.
Да и особо то не рассчитываю на возврат, но ведь попытаться то стоило )
Мысль поста все таки в том, что компания молодая, а повадки старой школы )
Надо сказать, РЖД даже после отправления поезда деньги возвращают, частично естественно.
Ну, вот представь - собрались идти в баню. Все скинулись, оплатили 4 часа, купили напитки, веники, закуски, оплатили девочек массаж. Ты раз и не пришёл! Напитки выпиты, закуски съедены, веники изтреплены, дев... массаж все получили. Потом ты такой: - Деньги верните! А откуда их взять? Опять всем сбрасываться, чтобы тебе отдать? :)))
Лёша, баня и массаж это другой вопрос. )
Аналогия неправильная.